ну я в вебе не шарю, последний раз на 3 курсе сайтик делал для курсовой по Героям 6-ым.
Но по идее я бы сказал, что пусть попробует другой браузер, или зайти с телефона, или зайти в другую группу, выяснить, локализовать проблему, потому-что тут что угодно, может быть из-за самого шикимори, мб у него в ЧС стоит наш чатик