Это Япония начала 10-х или вообще конец 00-х, какой погуглить? Некоммерческие сервисы там очень туго развивались.
Можно сравнить с ситуацией в России, есть куча пособий, вычетов, скидок и т.п., но про них тяжело узнать, особенно про региональные. Мало того, работники СОБЕСов и прочих МФЦ сами не в курсе или специально не говорят. Нагуглить можно, если знаешь точно, что гуглить. И это, это спустя 15 лет развития Госуслуг и цифровизации.