Тут я позволю себе сказать, что Вы ошибаетесь в данном суждении. Если кто-то компетентный будет реагировать на жалобы пользователей и честно независимо разрешать конфликтные ситуации, вместо того, чтобы без разговоров банить по п.10, то многие посчитают это более справедливым и да, можно сказать, им "полегчает".
С ситуацией выше следовало принять его слова как личное суждение и спросить у пользователя конкретные причины, почему он считает модераторов, цитата, "некомпетентными беспредельщиками", попросить привести ссылки на примеры и разобраться с ситуацией. Вы просто его отправили в бан. Это не добавляет к модераторам уважения в лице пользователей. Зато соблюдаются правила сайта, в частности пункт 10, который необходимо переработать.